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　　法制網北京3月13日訊 記者餘瀛波 北京市工商局12315消費者投訴中心今天通報了2013年度消費投訴特點。根據統計，近四成婚禮企劃來電中消費者反映問題涉及政府其他部門，保護消費者權益亟待全社會共同努力。
　　通報稱， 2013年123褐藻醣膠15綜合服務平臺接收的57.6萬件信息中，逾20萬件涉及其他政府部門或單位的職能，如消費者來電反映不明碼標價、醫患糾紛、藥品質量問題、職介糾紛、供暖問題等，占到了信息總量的近四成。其中，主要涉及北京市質量技術監督局25092件，北京市發展和改革委員會13577件，北京市電信用戶申訴受理中心13457件，北京市公安局12460件，北京市食品藥品監督管理局11947件，北京市納稅服務熱線10004件。
　　通報分析認為，這些涉及其他部門的信息中蘊藏了大量的社會熱點問題。工商部門會繼續探索與其他部門建立信息溝通共享機制，努力推動全社會共同保護消費HI-Q褐藻糖膠者合法權益。
　　通報顯示，商品類投訴中家用電子電器仍是熱點問題，房屋裝修建材類投訴量增幅較大。2013年，共接收家用電子電器類商品投訴6584件，占投訴總量的11%，主要集中於手機通訊類產品、空調類產品、計算機及耗材等配套設備。此外，接收房屋及裝修建材類商品投訴917件，同比增長31.8%。其中，九成以上投訴製冰機價格集中在木門、防盜門、木地板、塑鋼門窗等裝修建材類商品。
　　通報還顯示，網絡購物成為主流消費模式，投訴量雖仍有增多，但增速明顯放緩。2013年，共接收網絡購物消費投訴31023件，占投訴總量的52%，投訴量同比增長10%，增幅較2012年的163%明顯放緩。　　（原新竹買房標題：北京四成消費投訴涉及政府部門質監發改委電信排名前三位）